TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

RAVA MX "RAUL ALEJANDRO CARDONA GOMEZ" CONDICIONES COMERCIALES.

Descripción de términos y condiciones, si llegaras a tener una duda puedes comunicarte con nosotros para apoyarte y aclararla a nuestro numero de Teléfono +524773320461  o a nuestro correo contacto@ravamx.com

Nuestros horarios son de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm horario corrido.

Cursos Presenciales y virtuales.

1. Apertura de Fechas:

  • Los cursos requieren un mínimo de 3 aspirantes para confirmar la fecha y programación.
  • Se brindará notificación una vez se alcance el número mínimo de participantes.

2. Proceso de Reserva:

  • Para asegurar tu lugar, se solicita un pago del 100% por adelantado.
  • La reserva garantiza participación y acceso a todos los materiales del curso.

3. Materiales y Certificación:

  • Se proporcionará un manual completo con prácticas y ejercicios.
  • Al finalizar, se entregará una constancia de asistencia que menciona tanto a la empresa como al participante.

4. Duración del Curso:

  • Cada sesión presencial o virtual tendrá una duración mínima de 4 horas por día.
  • Esto asegura una experiencia de aprendizaje efectiva y comprensiva.

5. Ubicación Presencial:

  • Las clases presenciales se llevarán a cabo en las oficinas de RAVA MX, ubicadas en Av. Las Palmas #527, Loma Bonita, León, Guanajuato, México, C.P. 37420.

6. Beneficios Adicionales:

  • Interacción directa con el instructor y compañeros de clase.
  • Ambiente de aprendizaje cómodo y equipado para facilitar el proceso.

7. Modalidad Virtual:

  • Participación en tiempo real desde cualquier ubicación.
  • Plataforma virtual fácil de usar con herramientas interactivas.

8. Flexibilidad:

  • Se evaluará la posibilidad de ajustar fechas o modalidades según las necesidades del grupo.

9. Cancelación y Reembolso:

  • En caso de cancelación por parte del participante, se aplicarán políticas de reembolso específicas.

Póliza Mensual en Sitio.  

Servicios Incluidos:

  1. Conexiones Remotas Ilimitadas: Acceso continuo y soporte a distancia para resolver problemas y consultas.
  2. Visitas Programadas:
    • 2 a 4 visitas semanales, de 1 a 2 horas cada una, para clientes dentro de la ciudad de León, Gto.
    • 1 a 2 visitas semanales, de 1 a 2 horas cada una, para clientes en municipios Específicos de Guanajuato " municipios como: Manuel doblado, Purísima de Bustos, San Francisco del Rincon,  Silao de la Victoria, Irapuato, Salamanca, Valle de Santiago" .
    • 1 visita semanal, de 1 a 2 horas, para clientes en otras áreas de Guanajuato " Celaya,  San Miguel de allende,  Dolores Hidalgo,  Moroleón,  Acámbaro, Pénjamo, San Luis de La Paz,  San Felipe, Yuriria, Salvatierra, Cortazar,  Apaseo el alto, Juventino Rosas, Atotonilco, Abasolo,  Ocampo, y restantes dentro del estado de Guanajuato".
  3. Asesoría Continua: Soporte vía WhatsApp, llamadas telefónicas y Correo electrónico, con un grupo personalizado en WhatsApp para una comunicación constante y resolución de dudas.
  4. Descuentos Exclusivos:
    • 10% de descuento en eventos únicos de capacitación.
    • 20% de descuento en plantillas y complementos al comercio exterior o instalación de otro software diferente a Aspel.
    • 30% de descuento en eventos de capacitación para nuevos ingresos.
  5. Respaldo y Actualización:
    • 2 respaldos mensuales de las bases de datos.
    • Actualización a los últimos Re-instalables, respaldos y solución de fallas en sistemas Aspel.
    • Edición de hasta 4 formatos PDF al mes (aplica a sistemas Siigo-ASPEL  "SAE, NOI, CAJA, BANCO").
  6. Configuración y Soporte Técnico:
    • Configuración de diversos formatos (facturas, cheques, reportes, etc.) en sistemas Siigo-ASPEL.
    • Revisión de virus, actualización de bases de datos y mantenimiento físico e interno de PCs y servidores.
    • Respaldo de estaciones de trabajo con requerimientos específicos de almacenamiento por PC.
  7. Asesoría Especializada:
    • Consultoría básica sobre Siigo-Aspel y Odoo.
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, incluyendo limpieza interna y externa para garantizar su rendimiento óptimo.

Servicios No Incluidos:

  1. No cubre la Adquisición de hardware y software, actualizaciones , ni cambios de los mismos.
  2. Diagnósticos para nuevos proyectos o adquisición.
  3. Instalación de software especializado o adquisición de nuevo hardware/software.
  4. Instalación de cableado estructurado.
  5. Servicio de Cámaras, mantenimiento, revisión, compostura de las mismas.
  6. Diagnostico de impresoras, monitores o laptop que se tengan que llevar a un centro especializado de revisión.
  7. Asesoría en sistemas adicionales a SIIGO - Aspel, Odoo.


Póliza por Hora, Fracción de Hora  o Evento, en sus diferentes  paquetes de 5, 12, 25, 60 y 100 .

Incluye:

  1. Soporte Remoto:
    • Conexiones remotas por mes según el paquete contratado, utilizando plataformas como TeamViewer, Anydesk, Supremo, Zoom para soporte técnico.
  2. Asesoría Continua:
    • Asesoría vía WhatsApp, llamadas telefónicas, y correo electrónico.
    • Grupo personalizado vía WhatsApp Business para dudas y comunicación constante.
  3. Descuentos Exclusivos:
    • 5% de descuento en cursos, plantillas, complementos, addendas, modificaciones XML y edición de formatos.
    • 20 % de descuento en nuevos proyectos de instalación de software
  4. Respaldo y Consultoría:
    • 1 respaldo mensual de bases de datos (máximo 1 hora).
    • Consultoría de dudas básicas sobre el funcionamiento de los sistemas Aspel.
  5. Actualizaciones y Modificaciones:
    • Actualización de reinstalables (máximo 1 hora) en servidor y estaciones de trabajo.
    • Modificación de formatos (PDF) - 1 por mes.
  6. Vencimiento de Paquete:
    • Los paquetes tienen una validez de 8 meses o hasta agotar las horas contratadas.

No Incluye:

  1. Visitas en Sitio:
    • En caso de requerir visitas en sitio, se aplica un 10% de descuento.
  2. Actualizaciones de Software/Hardware:
    • No cubre actualizaciones ni cambios de software o hardware.
  3. Revisión de Equipos de Cómputo:
    • No incluye revisiones por problemas de hardware o software adicional a los sistemas Aspel.
  4. Capacitaciones:
    • No se brindan capacitaciones en Aspel, Odoo, u otros software o aplicaciones.
  5. Reseteo de Equipos:
    • No se realiza reseteo a modo de fábrica de equipos.
    • Instalación de nuevos Windows.
  6. Diagnósticos a Nuevos Proyectos:
    • No incluye diagnósticos para nuevos proyectos.
  7. Instalaciones Adicionales:
    • No cubre la instalación de software o hardware adicional a Odoo y Aspel.
  8. Mantenimientos a Equipos:
    • No se realizan mantenimientos a equipos de cómputo.
  9. Adquisición de Software/Hardware Nuevo o Seminuevo:
    • No incluye la adquisición de nuevo hardware o software.
  10. Condiciones Específicas:
    • Conexiones no son acumulables.
    • No incluye la instalación de cableado estructurado.

Adquisición de Hardware o Software.

1. Precios y Conversión Monetaria:

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos. En caso de cotizaciones en dólares americanos, se aplicará la conversión cambiaria del día según el Banco de México.

2. Pago y Tiempo de Entrega:

  • Se requiere un pago del 100% por anticipado.
  • El tiempo de entrega será acordado en la propuesta inicial. Dentro de la ciudad metropolitana de León, Guanajuato, la entrega se realizará en 72 horas hábiles. Fuera de esta área, puede tardar de 1 a 4 semanas hábiles, y los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

3. Vigencia de Propuestas:

  • Todas las propuestas tienen una vigencia de 3 días hábiles.

4. Garantía:

  • Cualquier garantía será gestionada directamente con el fabricante.
  • Nos comprometemos a facilitar y ayudar en el proceso de gestión de garantía en caso de ser necesario.

5. Condiciones de Envío:

  • Los costos de envío fuera de la ciudad metropolitana de León serán asumidos por el cliente.
  • La duración del envío se establecerá previamente y estará sujeta a las condiciones logísticas.

6. Conversión de Divisas:

  • En caso de cotizaciones en dólares, se utilizará la tasa de cambio vigente del Banco de México al momento de la transacción.

7. Facturación:

  • Se proporcionará factura fiscal correspondiente a la transacción.

8. Servicio Postventa:

  • Ofrecemos asistencia postventa para facilitar cualquier proceso relacionado con la garantía y el soporte técnico necesario.

9. Atención al Cliente:

  • Estamos disponibles para responder consultas y brindar aclaraciones antes, durante y después de la transacción.

10. Aclaraciones de Propuesta:

- Cualquier duda o aclaración sobre la propuesta será atendida de manera oportuna.


Implementaciones de los sistemas Odoo y Siigo-Aspel

Están sujetas a la elaboración de contrato firmado por ambas partes.

Términos y condiciones Generales

1. Renuncia a Términos y Condiciones del Cliente:

  • El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si se redactaran después de estos términos y condiciones de venta. Cualquier excepción debe acordarse expresamente y por escrito para ser válida.

2. Plazo de Pago:

  • Nuestras facturas son pagaderas en un plazo de 21 días hábiles, a menos que se indique otro plazo en la factura o en el pedido.

3. Intereses por Impago:

  • En caso de impago en la fecha de vencimiento, RAÚL ALEJANDRO CARDONA GÓMEZ se reserva el derecho de solicitar un interés fijo del 10% sobre el importe restante adeudado. La entidad estará autorizada a suspender servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.

4. Recuperación de Deudas:

  • Si el pago está pendiente más de sesenta (60) días después del vencimiento, RAÚL ALEJANDRO CARDONA GÓMEZ se reserva el derecho de recurrir a una empresa de recuperación de deudas, siendo todos los gastos legales a cargo del cliente.

5. Retención en Origen:

  • Algunos países aplican retención en origen sobre el importe de las facturas según su legislación interna. Cualquier retención en la fuente será responsabilidad del cliente. RAÚL ALEJANDRO CARDONA GÓMEZ no incurrirá en costos relacionados con la legislación de un país.

6. Compromiso de Servicio:

  • RAÚL ALEJANDRO CARDONA GÓMEZ se compromete a prestar servicios competentes y oportunos. Sin embargo, no se considera obligado a lograr resultados y no puede ser requerido como tercero en reclamaciones por daños interpuestas por un consumidor final.

7. Notificación de Reclamaciones:

  • Cualquier reclamación debe notificarse por carta certificada a la dirección de RAÚL ALEJANDRO CARDONA GÓMEZ r.gomez@ravamx.com en un plazo de 8 días siguientes a la entrega de bienes o servicios.

8. Leyes Aplicables:

  • Todas las relaciones contractuales se regirán exclusivamente por las leyes mexicanas.

Todos nuestros servicios están sujetos a el horario laboral de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm  si requieres un servicio adicional fuera de este horario tendrá que ser programado y se cobrara por adelantado